En BAY Fitness trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida y segura.
Políticas de Envío
- Todos los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.
- El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 2 días hábiles.
- Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad, la empresa de transporte y las condiciones climáticas o logísticas.
- Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento cuando esté disponible.
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega y un número de teléfono correctos. BAY Fitness no se hace responsable por retrasos o costos adicionales ocasionados por información incorrecta.
- Si el paquete no puede ser entregado por ausencia del cliente o dirección incorrecta y es devuelto, los costos de un nuevo envío serán asumidos por el cliente.
- Todos los productos son cuidadosamente revisados y empacados antes de ser despachados.
Política de Devoluciones
Debido a la naturaleza de los suplementos alimenticios y por razones de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos abiertos, usados o con sellos de seguridad alterados.
Solo se aceptarán devoluciones o cambios en los siguientes casos:
- El producto recibido es diferente al solicitado.
- El producto presenta daños ocasionados durante el transporte.
- El producto presenta un defecto de fabricación.
- El producto fue entregado con fecha de vencimiento expirada.
Cómo solicitar una devolución o cambio
- Comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido.
- Presentar fotografías claras del producto, su empaque y la factura o comprobante de compra.
- Mantener el producto en las mismas condiciones en que fue recibido.
Una vez verificado el caso, BAY Fitness podrá ofrecer alguna de las siguientes soluciones:
- Reemplazo del producto sin costo adicional.
- Crédito a favor para una futura compra.
- Reembolso, únicamente cuando corresponda según la evaluación del caso.
Productos que no aplican para devolución
- Productos abiertos o consumidos.
- Productos con el sello de seguridad roto.
- Productos manipulados de forma inadecuada por el cliente.
- Productos adquiridos en promociones especiales, liquidaciones o ventas finales, salvo que presenten un defecto de fábrica.
Garantía de Calidad
En BAY Fitness comercializamos únicamente productos originales y adquiridos directamente de distribuidores autorizados. Si algún producto presenta un inconveniente atribuible al fabricante, nuestro equipo brindará el apoyo necesario para gestionar la garantía correspondiente.
Al realizar una compra, el cliente acepta las presentes Políticas de Envío y Devoluciones.
